Perguntas frequentes
Onde está meu pedido?
Depois de fazer seu pedido, aguarde de 1 a 48 horas para processamento. Se você fizer seu pedido tarde na sexta-feira ou no fim de semana, seu pedido será processado na segunda-feira seguinte. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.
De onde vocês enviam?
Nós enviamos de nosso próprio depósito em West Virginia e também de depósitos e fábricas parceiras localizadas nos EUA, UE, Austrália, Reino Unido e China. Espere que seus itens sejam enviados separadamente (se você pedir mais de um item), pois diferentes fábricas são especializadas em diferentes áreas de fabricação.
Quanto tempo levará para meus itens chegarem?
Geralmente, leva de 1 a 10 dias úteis para que todos os pedidos sejam entregues nos EUA. O tempo de envio para Canadá, Reino Unido, Austrália e outros países é de cerca de 1 a 20 dias úteis. Os tempos de envio variam de produto para produto, com base na demanda, local de envio e alfândega.
Vocês oferecem um número de rastreamento para meu pedido?
Sim, um número de rastreamento é fornecido para cada pedido enviado pela Lunyee.
O frete é realmente GRÁTIS?
Sim, oferecemos frete GRÁTIS e rápido para EUA, Canadá, Europa, Reino Unido e Austrália.
Onde sua empresa está localizada?
Temos:
- Armazéns de suprimentos nos EUA, Reino Unido, UE e Austrália.
- Fábricas parceiras na China.
Em qual moeda serei cobrado?
Processamos todos os pedidos em USD. Embora o conteúdo do carrinho seja exibido em várias moedas, você fará o checkout usando USD na taxa de câmbio mais atual.
Com quem posso entrar em contato se tiver algum problema com meu pedido?
Todas as dúvidas podem ser encaminhadas para support@lunyee.com.
Como posso pagar?
Aceitamos Visa, Mastercard, Amex, Discover, Paypal.
O checkout neste site é seguro?
Você pode ter certeza absoluta de que todas as compras aqui são seguras.
Se eu inserir meu endereço de e-mail, vocês venderão minhas informações?
Não vendemos nenhuma informação do cliente. Os e-mails são estritamente para acompanhamento e para enviar boletins informativos sobre nossas promoções e cupons de descontos.
Eu (o cliente) terei que pagar alfândega?
Para a maioria dos países, você não terá que pagar alfândega, mas isso depende de onde você está localizado. Nós pagamos suas taxas de envio que incluem seguro de envio, mas você é responsável por todas as taxas alfandegárias relacionadas aos regulamentos do seu país.
Depois de fazer seu pedido, aguarde de 1 a 48 horas para processamento. Se você fizer seu pedido tarde na sexta-feira ou no fim de semana, seu pedido será processado na segunda-feira seguinte. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.
De onde vocês enviam?
Nós enviamos de nosso próprio depósito em West Virginia e também de depósitos e fábricas parceiras localizadas nos EUA, UE, Austrália, Reino Unido e China. Espere que seus itens sejam enviados separadamente (se você pedir mais de um item), pois diferentes fábricas são especializadas em diferentes áreas de fabricação.
Quanto tempo levará para meus itens chegarem?
Geralmente, leva de 1 a 10 dias úteis para que todos os pedidos sejam entregues nos EUA. O tempo de envio para Canadá, Reino Unido, Austrália e outros países é de cerca de 1 a 20 dias úteis. Os tempos de envio variam de produto para produto, com base na demanda, local de envio e alfândega.
Vocês oferecem um número de rastreamento para meu pedido?
Sim, um número de rastreamento é fornecido para cada pedido enviado pela Lunyee.
O frete é realmente GRÁTIS?
Sim, oferecemos frete GRÁTIS e rápido para EUA, Canadá, Europa, Reino Unido e Austrália.
Onde sua empresa está localizada?
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Processamos todos os pedidos em USD. Embora o conteúdo do carrinho seja exibido em várias moedas, você fará o checkout usando USD na taxa de câmbio mais atual.
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Se eu inserir meu endereço de e-mail, vocês venderão minhas informações?
Não vendemos nenhuma informação do cliente. Os e-mails são estritamente para acompanhamento e para enviar boletins informativos sobre nossas promoções e cupons de descontos.
Eu (o cliente) terei que pagar alfândega?
Para a maioria dos países, você não terá que pagar alfândega, mas isso depende de onde você está localizado. Nós pagamos suas taxas de envio que incluem seguro de envio, mas você é responsável por todas as taxas alfandegárias relacionadas aos regulamentos do seu país.
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