Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 48 horas para que se procese. Si realiza su pedido tarde el viernes o durante el fin de semana, su pedido se procesará el lunes siguiente. Una vez que se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con información de seguimiento.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Realizamos envíos desde nuestro propio almacén en Virginia Occidental y también desde almacenes y fábricas asociadas ubicadas en EE. UU., la UE, Australia, el Reino Unido y China. Tenga en cuenta que sus artículos se enviarán por separado (si solicita más de un artículo) ya que las diferentes fábricas se especializan en diferentes áreas de fabricación.
¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis artículos?
Por lo general, la entrega de todos los pedidos en EE. UU. demora entre 1 y 10 días hábiles. El tiempo de envío a Canadá, el Reino Unido, Australia y otros países es de aproximadamente 1 a 20 días hábiles. Los tiempos de envío varían de un producto a otro, según la demanda, la ubicación de envío y la aduana.
¿Ofrecen un número de seguimiento para mi pedido?
Sí, se proporciona un número de seguimiento para cada pedido enviado por Lunyee.
¿El envío es realmente GRATIS?
Sí, ofrecemos envíos GRATUITO y rápidos a EE. UU., Canadá, Europa, Reino Unido y Australia.
¿Dónde se encuentra su empresa?
Tenemos:
- Almacenes de suministro en EE. UU., Reino Unido, UE y Australia.
- Fábricas asociadas en China.
¿En qué moneda se me cobrará?
Procesamos todos los pedidos en USD. Si bien el contenido del carrito se muestra en varias monedas, pagará en USD al tipo de cambio más actual.
¿Con quién puedo comunicarme si tengo un problema con mi pedido?
Todas las consultas se pueden enviar a support@lunyee.com.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Discover, Paypal.
¿El pago en este sitio es seguro?
Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras.
Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?
No vendemos ninguna información del cliente. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y para enviar boletines informativos de nuestras promociones y cupones de descuentos.
¿Tendré que pagar aduanas (yo, el cliente)?
En la mayoría de los países, no tendrás que pagar aranceles aduaneros, pero depende de tu ubicación. Nosotros pagamos los gastos de envío, que incluyen el seguro, pero tú eres responsable de todos los aranceles aduaneros relacionados con las regulaciones de tu país.
Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 48 horas para que se procese. Si realiza su pedido tarde el viernes o durante el fin de semana, su pedido se procesará el lunes siguiente. Una vez que se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con información de seguimiento.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Realizamos envíos desde nuestro propio almacén en Virginia Occidental y también desde almacenes y fábricas asociadas ubicadas en EE. UU., la UE, Australia, el Reino Unido y China. Tenga en cuenta que sus artículos se enviarán por separado (si solicita más de un artículo) ya que las diferentes fábricas se especializan en diferentes áreas de fabricación.
¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis artículos?
Por lo general, la entrega de todos los pedidos en EE. UU. demora entre 1 y 10 días hábiles. El tiempo de envío a Canadá, el Reino Unido, Australia y otros países es de aproximadamente 1 a 20 días hábiles. Los tiempos de envío varían de un producto a otro, según la demanda, la ubicación de envío y la aduana.
¿Ofrecen un número de seguimiento para mi pedido?
Sí, se proporciona un número de seguimiento para cada pedido enviado por Lunyee.
¿El envío es realmente GRATIS?
Sí, ofrecemos envíos GRATUITO y rápidos a EE. UU., Canadá, Europa, Reino Unido y Australia.
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¿Con quién puedo comunicarme si tengo un problema con mi pedido?
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¿Tendré que pagar aduanas (yo, el cliente)?
En la mayoría de los países, no tendrás que pagar aranceles aduaneros, pero depende de tu ubicación. Nosotros pagamos los gastos de envío, que incluyen el seguro, pero tú eres responsable de todos los aranceles aduaneros relacionados con las regulaciones de tu país.
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