Retur și Rambursare

Sperăm că sunteți încântați de comanda dumneavoastră. Înțelegem că uneori doriți o rambursare. Atâta timp cât un articol se potrivește cerințelor din această politică, acceptăm returul și oferim o rambursare în dolari americani.

1. Cum să returnați

În funcție de starea comenzii, procesul de returnare variază. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a returna comanda.

Starea comenzii	Instrucțiuni
Comanda plasată	Vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@lunyeecnc.com. În acest moment, vom încerca să anulăm comanda dumneavoastră și să vă oferim o rambursare. Vă rugăm să nu deschideți o contestație de plată, altfel banca vă va percepe o taxă de manipulare. Acest lucru va prelungi și procesul de rambursare.
Comanda livrată	Vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@lunyeecnc.com. Vă vom ajuta cu procesul de returnare cât mai curând posibil. Produsul trebuie să se potrivească Condițiilor de returnare de mai jos. Va trebui să plătiți o taxă de serviciu și costul de transport.

2. Condiții de returnare

Dacă comanda este deja livrată, o returnare trebuie făcută în termen de 30 de zile de la data livrării. Va trebui să furnizați chitanța originală și să plătiți o taxă de serviciu pentru rambursare.

Starea pachetului	Categoria produsului	Taxa de serviciu*
Ne-deschis	Mașină	10%
Ne-deschis	Accesoriu	15%
Deschis, neutilizat	Mașină	15%
Deschis, neutilizat	Accesoriu	20%
Deschis, utilizat	Mașină	30%
Deschis, utilizat	Accesoriu	20%

Toate produsele, pachetele și materialele trebuie să fie intacte. Dacă este o mașină, trebuie să fi fost utilizată cu laser de mai puțin de 50 de ori. Materialele și filtrele achiziționate separat nu pot fi returnate.

*Notă: Procentul taxei de serviciu va fi calculat la prețul total al comenzii, inclusiv taxele și costurile de transport. Schimbarea unui produs după livrare nu este permisă.

3. Cât durează

Pentru a procesa returnarea dumneavoastră în timp util, vă rugăm să includeți bonul de ambalare, numărul comenzii și numele clientului în pachet. Dacă returnați comanda pe cont propriu, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți și să furnizați numărul de urmărire, astfel încât să putem urmări progresul transportului. După ce primim produsul returnat, de obicei durează 3-5 zile lucrătoare pentru a procesa rambursarea. Vom examina starea produsului și, odată aprobat, vă vom trimite un e-mail de confirmare. Banca va gestiona apoi restul procesului de rambursare. Dacă nu primiți rambursarea pentru o perioadă lungă de timp după e-mailul de confirmare, vă rugăm să verificați cu banca dumneavoastră.

4. Declarații de exonerare

Sunt acceptate doar cererile de returnare aprobate. LUNYEE, la discreția sa exclusivă, își rezervă dreptul de a refuza returnarea oricărei mărfuri care nu îndeplinește cerințele de returnare, așa cum sunt prezentate în politica de rambursare și returnare. LUNYEE va accepta returnări numai la adresa furnizată în e-mailul de confirmare a returnării. LUNYEE nu va accepta nicio returnare prin depunere. Toate returnările trebuie trimise prin poștă.

5. Aveți întrebări?

Scrieți-ne un e-mail oricând prin support@lunyeecnc.com.