払い戻しポリシー

Lunyeeでのご購入ありがとうございます。

この返品・返金ページは、当社の製品またはサービスにご満足いただけなかった場合にお役立ていただけます。

通常、当社の返品ポリシーは、www.lunyeecnc.com で注文された製品に適用されます。この返品ポリシーは、ご注文の商品が配達されてから30日後に失効します。

ご注文が30日間の返品ポリシーを超えた場合、返金のご要望はお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

ご注文の領収書を保管し、Lunyeeサポートチームにご提示ください。これにより、当社のチームはご注文情報を特定することができます。

返品ポリシー

返金手続きを開始する前に、必ず事前にLunyeeサポートチームにご連絡ください。

送料と返品手数料により、お客様がお受け取りになる返金額は、お支払い金額よりも少なくなる場合があります。

また、送料と返品手数料は、季節、距離、国などによって影響を受けます。

返品ポリシーは、製品が倉庫から出荷された後、出荷中のステータスでキャンセルされた注文にも適用される場合があります。

このシナリオでは、送料や返品手数料を含む可能性のある費用は、最終的な返金額から差し引かれます。

シナリオ1：出荷前の返金

ご注文をキャンセルして出荷前に返金をご希望の場合は、サポートチームにご連絡ください。キャンセルのお手伝いをいたします。

このシナリオでは、ご注文のキャンセル後、1～3営業日以内にお客様のアカウントに全額返金されます。

シナリオ2：出荷中の返金

製品を物流会社に引き渡した後で気が変わった場合は、できるだけ早くサポートチームにご連絡ください。すぐに荷物の追跡を試みます。

ただし、荷物を正常に追跡できない場合もあり、お客様に配達される場合があります。

その場合は、荷物の受け取りを拒否して、荷物が倉庫に返送されるようにしてください。

倉庫が再入荷情報を更新し次第、返金が承認されます。

お客様の返金額から送料と注文金額の10%をサービス料として差し引くことをご理解いただければ幸いです。

シナリオ3：荷物配達後の返金

• 未開封の荷物

  倉庫が再入荷情報を更新し次第、返金が承認されます。

  お客様の返金額から送料と注文金額の15%をサービス料として差し引くことをご理解いただければ幸いです。

  返品中に発生する可能性のある費用はお客様の負担となります。

• 開封済みで未使用の荷物

  倉庫が再入荷情報を更新し次第、返金が承認されます。

  お客様の返金額から送料と注文金額の15%をサービス料として差し引くことをご理解いただければ幸いです。

  返品中に発生する可能性のある費用はお客様の負担となります。

  また、機械や付属品の摩耗/損傷状況は、お客様がお受け取りになる最終的な返金額に悪影響を与えます。

• 製造上の欠陥がある製品が開封された荷物

  製造または出荷中に製品に損傷、欠陥、欠陥が生じる可能性があります。

  出荷中に発生した損傷には、保証ポリシーが適用されます。

  機械に製造上の欠陥があると思われる場合は、できるだけ早くメールでサポートチームにご連絡ください。

  サポートチームのメンバーは、保証ポリシーに従って返品または修理に関するアドバイスを提供できます。

返金

消耗品は返金できません。

お客様の製品が倉庫に配達された後、製品の状態を確認し、メールでこの情報をお客様に更新します。

返金が承認されると、1～3営業日以内にお客様の元の支払いチャネルを通じて取引が完了します。