Rückgabe & Rückerstattung

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie manchmal eine Rückerstattung wünschen. Solange ein Artikel die Anforderungen dieser Richtlinie erfüllt, akzeptieren wir die Rücksendung und erstatten Ihnen den Betrag in US-Dollar.

 

1. So geben Sie zurück

Der Rückgabevorgang variiert je nach Bestellstatus. Bitte folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um die Bestellung zurückzusenden.

Bestellung aufgegeben	Bestellung geliefert
·  Bitte senden Sie eine E-Mail an support@lunyee.com ·  ·  An diesem Punkt werden wir versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren. ·  ·  Bitte eröffnen Sie keine Rückbuchung, da Ihnen sonst von der Bank eine Bearbeitungsgebühr berechnet wird. Dies verlängert außerdem den Rückerstattungsprozess. ·	·  Bitte senden Sie eine E-Mail an support@lunyee.com. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrem Rücksendevorgang. ·  ·  Das Produkt muss den unten aufgeführten Rückgabebedingungen entsprechen. Sie müssen eine Servicegebühr und die Versandkosten bezahlen. ·

 

2. Rückgabebedingungen

Wenn die Bestellung bereits geliefert wurde, muss die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum erfolgen. Sie müssen den Originalbeleg vorlegen und eine Servicegebühr für die Rückerstattung bezahlen.

Paketstatus	Produktkategorie	Servicegebühr*
Ungeöffnet	Maschine	10 %
Ungeöffnet	Zubehör	15 %
Geöffnet, Unbenutzt	Maschine	15 %
Geöffnet, Unbenutzt	Zubehör	20 %
Geöffnet, Gebraucht	Maschine	30 %
Geöffnet, Gebraucht	Zubehör	20 %

Alle Produkte, Verpackungen und Materialien müssen intakt sein.

Wenn es eine Maschine ist, darf sie weniger als 50-mal gelasert haben.

Separat erworbene Materialien und Filter können nicht zurückgegeben werden.

*Hinweis: Der Prozentsatz der Servicegebühr wird auf den Gesamtpreis der Bestellung einschließlich Steuern und Versandkosten berechnet. Der Umtausch eines Produkts nach der Lieferung ist nicht möglich.

 

 

3. Wie lange dauert es

Um Ihre Rücksendung zeitnah bearbeiten zu können, legen Sie dem Paket bitte den Lieferschein, die Bestellnummer und den Namen des Kunden bei.

Wenn Sie die Bestellung auf eigene Faust zurücksenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an, damit wir den Versandverlauf verfolgen können.

Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, dauert es normalerweise 3–5 Werktage, bis wir die Rückerstattung bearbeitet haben.

Wir prüfen den Zustand des Produkts und senden Ihnen nach Genehmigung eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bank kümmert sich dann um den Rest des Rückerstattungsprozesses.

Sollte die Rückerstattung erst nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail über einen längeren Zeitraum hinweg bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

4. Haftungsausschluss

Es werden nur genehmigte Rücksendeanfragen akzeptiert.

LUNYEE behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, die Rücksendung von Waren abzulehnen, die die in der Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie beschriebenen Rückgabeanforderungen nicht erfüllen.

LUNYEE akzeptiert Rücksendungen nur an die Adresse, die Sie in Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail angegeben haben.

LUNYEE akzeptiert keine Drop-off-Rücksendungen. Alle Rücksendungen müssen per Post verschickt werden.

5. Haben Sie Fragen?

Schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail über support@lunyee.com