Häufig gestellte Fragen

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 1-48 Stunden. Wenn Sie Ihre Bestellung spät am Freitag oder am Wochenende aufgeben, wird sie am darauffolgenden Montag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Tracking-Informationen.

Von wo aus versenden Sie?

Wir versenden aus unserem eigenen Lager in West Virginia und auch aus Partnerlagern und -fabriken in den USA, der EU, Australien, Großbritannien und China. Bitte rechnen Sie damit, dass Ihre Artikel separat versendet werden (wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen), da verschiedene Fabriken auf unterschiedliche Fertigungsbereiche spezialisiert sind.

Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen?

Die Zustellung aller Bestellungen in den USA dauert in der Regel 1-10 Werktage. Die Lieferzeit nach Kanada, Großbritannien, Australien und in andere Länder beträgt etwa 1-20 Werktage. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Nachfrage, Versandort und Zoll.

Bieten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung an?

Ja, für jede von Lunyee versendete Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Ist der Versand wirklich KOSTENLOS?

Ja, wir bieten KOSTENLOSEN und schnellen Versand in die USA, nach Kanada, Europa, Großbritannien und Australien.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Wir haben:
– Lieferlager in den USA, Großbritannien, der EU und Australien.
– Partnerfabriken in China.

In welcher Währung werden mir die Kosten berechnet?

Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD. Der Inhalt des Warenkorbs wird in mehreren Währungen angezeigt. Sie bezahlen jedoch zum aktuellen Wechselkurs in USD.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Alle Anfragen können an support@lunyee.com weitergeleitet werden.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, Discover und Paypal.

Ist das Bezahlen auf dieser Website sicher?

Sie können absolut sicher sein, dass alle Einkäufe hier sicher und geschützt sind.

Wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe, werden meine Daten verkauft?

Wir verkaufen keine Kundendaten. E-Mails dienen ausschließlich zur Nachverfolgung und zum Versenden von Newslettern mit unseren Sonderangeboten und Rabattcoupons.

Muss ich (der Kunde) Zoll zahlen?

Für die meisten Länder müssen Sie keine Zollgebühren zahlen, aber es hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Wir zahlen Ihre Versandkosten, die eine Versandversicherung beinhalten, aber Sie sind für alle Zollgebühren verantwortlich, die den Bestimmungen Ihres Landes entsprechen.